Politique de remboursement

Chez luumi, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement et gratuitement.

Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de votre commande.
Ils sont 100 % gratuits, grâce à une étiquette de retour prépayée fournie sur demande. Aucun frais de restockage ne sera facturé. 

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et idéalement dans leur emballage d’origine. Les produits présentant des dommages, des signes d’usage ou incomplets pourront être refusés.

Tous nos articles peuvent être retournés : aucun produit n’est en “vente ferme”.

Pour initier un retour, contactez-nous simplement par e-mail à luumi.sav@gmail.com, avec votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.

Une fois le colis retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement via votre moyen de paiement initial. Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la commande, contactez-nous immédiatement : nous prendrons en charge la situation et proposerons une solution rapide.

Pour toute question liée aux retours ou au service après-vente, vous pouvez nous écrire à luumi.sav@gmail.com