Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions encadrent les modalités de vente entre luumi et toute personne souhaitant effectuer un achat via la boutique en ligne.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Des variations mineures (couleur, texture, emballage) peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.
Les stocks sont limités. En cas d’indisponibilité du produit après commande, luumi contactera l’acheteur pour proposer un remboursement ou un remplacement.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage de commande lorsque cela s’applique.
luumi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
L’acheteur doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, nom, coordonnées).
luumi ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur entraînant une impossibilité de livraison.
La validation de la commande constitue une preuve de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, Shopify Payments, Apple Pay, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées.
Expédition et livraison
luumi expédie les commandes à l’adresse indiquée par l’acheteur.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, conditions météo, etc.).
En cas de retard important, l’acheteur peut contacter le service client à luumi.sav@gmail.com.
Rétractation et retours
Conformément à la loi, l’acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les retours sont gratuits, et aucune pénalité ni frais de restockage n’est appliqué.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et de préférence dans leur emballage d’origine.
Les articles endommagés ou incomplets pourront être refusés.
Pour demander un retour : luumi.sav@gmail.com
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, luumi procède au remboursement via le moyen de paiement initial.
Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement.
Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de produit défectueux, contactez le service client : luumi.sav@gmail.com
Responsabilité
luumi ne saurait être tenue pour responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un non-respect des instructions.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de perturbation ou dommages liés à l’utilisation d’Internet (coupure, intrusion, virus, etc.).
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Pour toute demande concernant vos données : luumi.sav@gmail.com
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
📧 luumi.sav@gmail.com